Datenschutzerklärung & Informationsverpflichtung

  • Stand 25.12.2025, Information zum Datenschutz der SanftBetten
    Der verantwortungsvolle und gewissenhafte Umgang mit Ihren Daten und deren Schutz nehmen bei uns einen sehr hohen Stellenwert ein. Das gilt auch für den Newsletterversand, unseren telefonischen Kundenservice und unseren Online Shop. Wir halten uns an das Prinzip, Daten unserer Kunden sorgsam zu behandeln und niemals unbegründet an Dritte weiterzugeben.
    Gesetzliche Grundlage der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten (z. B. Stammdaten) sind die geltenden Datenschutzbestimmungen, insbesondere die Datenschutz-Grundverordnung DSGVO.

1. Überblick

Die folgenden Hinweise informieren Sie über Art und Umfang der Verarbeitung der sogenannten personenbezogenen Daten durch die SanftBetten. Personenbezogene Daten sind Informationen, die Ihrer Person direkt oder mittelbar zuzuordnen sind bzw. zugeordnet werden können.
Die Datenverarbeitung durch die SanftBetten kann im Wesentlichen in zwei Kategorien unterteilt werden:

  • Zum Zweck der Vertragsabwicklung werden alle für die Durchführung eines Vertrages mit der SanftBetten erforderlichen Daten verarbeitet. Sind auch externe Dienstleister oder Produzenten in die Abwicklung des Vertrages eingebunden, z. B. Logistiker, Banken etc werden Ihre Daten im erforderlichen Umfang an diese weiter gegeben.
  • Mit dem Aufruf der Website der SanftBetten (sanftbetten.com) werden verschiedene Informationen zwischen Ihrem Endgerät und unserem Server ausgetauscht. Hierbei kann es sich auch um personenbezogene Daten handeln. Die so erhobenen Informationen werden u. a. dazu genutzt, unsere Website zu optimieren oder um Werbung im Browser Ihres Endgerätes anzuzeigen.

2. Datenschutzverantwortlicher

Verantwortlich für die Verarbeitung der personenbezogenen Daten ist die SanftBetten, vertreten durch den Geschäftsführer.

Das Unternehmen ist unter folgender E-Mail-Adresse für alle datenschutzrechtlichen Anliegen erreichbar: [email protected].

3. Zwecke der Datenverarbeitung

Rechtsgrundlagen und berechtigte Interessen, die von SanftBetten oder einem Dritten verfolgt werden sowie Kategorien von Empfängern

3.1. Aufrufen unserer Website

Wenn unsere Website nur informativ genutzt wird (keine Registrierung und keine Übermittlung sonstiger Informationen), werden personenbezogene Daten erhoben, die von Ihrem Browser an unseren Server übermittelt werden. Das ist technisch erforderlich, um Ihnen unsere Website anzuzeigen und die Stabilität und Sicherheit der Website gewährleisten zu können.
Wir verarbeiten folgende Daten:

  • die IP-Adresse des anfragenden internetfähigen Gerätes
  • das Datum und die Uhrzeit des Zugriffs
  • den Namen und die URL der abgerufenen Datei
  • die Website, von der aus der Zugriff erfolgte (Referrer-URL)
  • den von Ihnen verwendeten Browser und ggfs. das Betriebssystem Ihres internetfähigen Rechners sowie den Namen Ihres Access-Providers

Die IP-Adresse Ihres Endgerätes sowie die oben aufgelisteten Daten werden durch uns zum Zweck der Gewährleistung eines reibungslosen Verbindungsaufbaus, Gewährleistung einer komfortablen Nutzung unserer Website sowie zur Auswertung der Systemsicherheit und -stabilität benötigt.
Alle Zugriffsdaten werden spätestens sieben Tage nach Ende Ihres Seitenbesuches gelöscht. Des Weiteren verwenden wir für unsere Website sogenannte Cookies und Tracking-Tools aber keine Targeting-Verfahren sowie Social-Media-Plug-Ins. Um welche Verfahren es sich dabei genau handelt und wie ihre Daten dafür verwendet werden, wird nachfolgend unter Ziffer 4. genauer erläutert.

3.2. Vertragsabwicklung

Wenn Sie bei uns einkaufen, das heißt mit uns einen Vertrag abschließen, bitten wir Sie, folgende Daten von Ihnen bekanntzugeben:

  • Anrede, Titel
  • Vorname
  • Nachname
  • Geburtsdatum
  • Rechnungs- und Lieferadresse
  • Land
  • E-Mail Adresse
  • Telefonnummer, Fax
  • Kundennummer
  • Zahlungsdaten

Für alle Fälle gilt: Ihre Daten geben wir an Dritte nur dann weiter, wenn dies zur Bearbeitung und Erfüllung der Verträge erforderlich oder wenn wir gesetzlich oder durch ein Gericht dazu verpflichtet werden.
Aufgrund des Kaufvertrages speichern wir Ihre Daten bis zum Ablauf der geltenden (Lebensdauer)Garantie- und Gewährleistungs-, Verjährungs- und gesetzlichen steuerlichen Aufbewahrungsfristen; darüber hinaus bis zur Beendigung von allfälligen Rechtsstreitigkeiten, bei denen die Daten als Beweis benötigt werden.

3.2.1. Bezahlen

Zahlungsinformationen verarbeiten wir zur Abwicklung der Zahlung wenn Sie einen Kaufvertrag mit uns abschließen.
SEPA-Verfahren: Neben dem Kauf auf Rechnung bieten wir in unserem Online-Store das SEPA-Verfahren (Bankeinzug) an. Zu diesem Zweck geben wir die erforderlichen Bezahldaten an unsere Hausbank, die mit Ihren Kontodaten den Bankeinzug für uns durchführt.
Kreditkarte: Für die Zahlung per Kreditkarte werden Ihre Daten direkt an unseren zertifizierten Zahlungsdienstleister weitergeleitet.
PayPal: Wenn Sie PayPal als Zahlungsmethode auswählen, werden Ihre personenbezogenen Daten zum Zwecke der Zahlungsabwicklung direkt an Paypal übermittelt. Die für die Abwicklung der Bestellung und zur Erfüllung des Vertrages benötigten personenbezogenen Daten gibt PayPal an uns weiter.

3.2.2. Lieferung/Abwicklung von Reklamationen

Angaben zur Lieferanschrift geben wir zum Zweck der Abwicklung des Kaufvertrages an ein von uns beauftragtes Logistikunternehmen weiter. Wir übermitteln Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Telefonnummer an das von uns beauftragte Logistikunternehmen. Das Logistikunternehmen wird mit Ihnen Kontakt aufnehmen, um den Zustellzeitpunkt mitzuteilen bzw. die Zustellung mit Ihnen abzustimmen. Die Daten werden ausschließlich zu diesem Zweck übermittelt und nach erfolgter Zustellung wieder gelöscht. Ihre E-Mail-Adresse übermitteln wir auch an unseren Zustelldienst, damit Sie nach dem Versand der Produkte deren Sendungsstatus verfolgen können. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung ist Art 6 Abs 1 lit b DSGVO. Zur Durchführung der Abwicklung von Reklamationen vor Ort, behalten wir uns vor, Reparaturunternehmen zu beauftragen und diesen gegebenenfalls Ihre Kontaktdaten zur Terminvereinbarung bekannt zu geben. Rechtsgrundlage hierfür ist Art 6 Abs 1 lit b und c DSGVO.

3.2.3. Bonitätsprüfung

Ihre personenbezogenen Daten werden – unter bestimmten Voraussetzungen – zum Zwecke der Prüfung der Bonität und Identität sowie zur Vermeidung von Betrugsversuchen zu unseren Lasten an externe Dienstleister übermittelt. Da wir unseren Kunden auch unsichere Zahlungsarten zur Verfügung stellen, behalten wir uns vor, im Falle der Wahl einer unsicheren Zahlungsart, abhängig auch von der Höhe der Bestellung und bei einer größeren Anzahl von unbezahlten Rechnungen und Erstbestellern, die Bonität unserer Kunden zu prüfen. Dazu übermitteln wir Name, Anschrift, ggf Geburtsdatum und Liefer-/Rechnungsanschrift und e-Mailadresse an eine mit uns kooperierende Auskunftei. Diese prüft und bewertet im gesetzlich zulässigen Rahmen mittels mathematisch-statistischer Verfahren ein etwaiges Zahlungsausfallsrisiko für uns.
Das Ergebnis dieser Prüfung (positiv oder negativ) wird in Ihrem Kundenkonto für die Dauer von zwei Jahren gespeichert und nach Ablauf dieser Zeit automatisch gelöscht.
Rechtsgrundlage für diese Datenverarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse), da bei unsicheren Zahlungsarten unsere unternehmerischen Interessen überwiegen, weil wir das Risiko eines eventuellen Zahlungsausfalles und Betrugsversuches tragen. Sie haben bei Verarbeitung auf Grund von berechtigtem Interesse nach Art. 21 Abs. 1 DSGVO das Recht, jederzeit Widerspruch gegen die Verarbeitung Sie betreffender personenbezogener Daten einzulegen. Wenn Sie eine Bonitätsprüfung vermeiden wollen, bitten wir Sie um Kontaktaufnahme, damit wir Ihnen eine Bezahlmöglichkeit anbieten können, die nicht mit einem kreditorischen Risiko für uns verbunden ist.

3.2.4. Inkasso

Ihre personenbezogenen Daten werden – wenn dies erforderlich ist – zum Zweck der Geltendmachung offener Forderungen verarbeitet. Im Fall des Zahlungsverzuges übermitteln wir, unter Beachtung der gesetzlichen Bestimmungen, die erforderlichen Daten (z. B. Rechnungsdaten) an ein mit der Geltendmachung der Forderung beauftragtes Inkassounternehmen. Die Tatsache, dass wir die Forderung zum Inkasso weitergegeben haben, wird in Ihrem Kundenkonto dauerhaft gespeichert. Rechtsgrundlage zur Geltendmachung einer offenen vertraglichen Forderung und deren Verwaltung ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse). Betroffene Personen haben nach Art. 21 Abs. 1 DSGVO das Recht jederzeit Widerspruch gegen die Verarbeitung sie betreffender personenbezogener Daten aufgrund berechtigten Interesses einzulegen. Da die Eintreibung einer fälligen Forderung zur Geltendmachung bzw. Ausübung von Rechtsansprüchen dient, dürfen wir die entsprechenden Daten dennoch weiterverarbeiten.

3.3. Rezensionen zu Produkten und Kommentare zu Blogbeiträgen

Als Inhaber eines Online-Kundenkontos haben Sie auf unserer Website die Möglichkeit, Rezensionen zu unseren Produkten zu hinterlassen. Bei Rezensionen veröffentlichen wir lediglich den Vornamen und den Anfangsbuchstaben des Nachnamens (gemäß der Angaben im Kundenkonto) sowie Datum und Uhrzeit. Für Rezensionen erhalten Sie automatisch 10 Tage nach Versand der Ware ein Rezensionsmail mit Link mit der Bitte um Rezensierung der Produkte. Eine Freigabe erfolgt automatisch mit Ausnahme von Ein-, Zwei- und Dreisternrezensionen. Diese werden erst nach Bearbeitung (Problembehebung und gegebenenfalls Kontaktaufnahme) freigegeben. In Ausnahmefällen, wie z.B diffamierender, rufschädigender etc. Äußerungen, behalten wir uns das Recht vor, die Rezension nicht freizugeben. Sie können Ihre einmal veröffentlichte Rezension jederzeit wieder löschen oder ändern, nachdem Sie sich in Ihrem Kundenkonto angemeldet haben. Rechtsgrundlage für diese Verarbeitung ist Art 6 Abs 1 lit a (Ihre Einwilligung) sowie lit b und f DSGVO. Die Dauer der Speicherung Ihrer Daten bei Rezensionen ist davon abhängig, aufgrund welcher Grundlage wir Daten von Ihnen verarbeiten (Kaufverträge, Katalogzusendung etc.). Blogbeiträge können von jedem Besucher unserer Website freiwillig verfasst werden. Sie werden gebeten, Ihren Namen in das vorgesehene Feld einzutragen. Der von Ihnen angegebene Name wird dann mit Datum und Uhrzeit bei Ihrem Blogbeitrag angezeigt. Blogbeiträge werden vor Freischaltung von der internen Redaktion geprüft und gegebenenfalls eine Antwort formuliert. Sie können uns jederzeit mitteilen, dass wir Ihren Blogbeitrag löschen sollen. Eine Speicherung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt so lange der Blogartikel auf unserer Website sichtbar ist, also solange der Inhalt der Seite relevant und aktuell ist.
Rechtsgrundlage für diese Verarbeitung von Daten ist Art 6 Abs 1 lit a (Ihre Einwilligung) sowie lit f DSGVO.

3.4. Newsletter

Wir versenden unseren Newsletter nur, wenn Sie uns Ihre Einwilligung dazu erteilen (Art 6 Abs 1 lit a DSGVO). Wenn Sie sich für unseren Newsletter anmelden, verwenden wir Ihre E-Mailadresse und das Land für die Zustellung und für statistische Zwecke. Ihre Daten verbleiben im Versandsystem des von uns beauftragten Dienstleisters. Mit jeder E-Mail werden Informationen gespeichert (z. B. Zeitpunkt des Abrufes, IP-Adresse). Diese Daten sind erforderlich, um unseren Newsletter technisch zu optimieren und die Qualität zu verbessern.
Sie können den Newsletter jederzeit abbestellen, indem Sie in jeder E-Mail auf den Abmeldelink klicken. Ihre Daten werden daraufhin aus dem Newsletter-Verteiler gelöscht. Wir verwenden beim Versand unseres Newsletters kein Profiling.

3.5. Bewerbungen

Wenn Sie sich auf eine offene Stelle bei der SanftBetten bewerben, verarbeiten wir Ihre uns übermittelten personenbezogenen Daten zur Durchführung des Bewerbungsverfahrens. Rechtsgrundlage dafür ist § 31 DSG i.V.m. Art 6 Abs 1 lit b DSGVO (vorvertragliche Maßnahmen) sowie Art 6 Abs 1 lit f DSGVO (berechtigtes Interesse).
Eine Weitergabe Ihrer Bewerbungsdaten an Dritte findet nicht statt. Nach Abschluss des Bewerbungsverfahrens werden Ihre Bewerbungsdaten automatisch vier Monate nach Zugang gelöscht, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen und eine ausdrückliche Einwilligung zur weiteren Datenspeicherung nicht vorliegt.

3.6. Beteiligungsmodell

Bei der Ausgabe von Genussrechten oder Nachrangdarlehen verarbeiten wir Ihre angegebenen Daten, um einen Vertrag abzuschließen, diesen ordnungsgemäß zu erfüllen und um rechtlichen Verpflichtungen nachzukommen. Die Rechtsgrundlagen hierfür sind Art 6 Abs 1 lit b und c DSGVO.
Zur Erfüllung der Informationspflichten geben wir Ihre Daten (Name, Geburtsdatum, Anschrift) an die verantwortlichen Stellen weiter. Sie werden für die Dauer der gesetzlichen Aufbewahrungsfristen gespeichert.

4. Verwendung von Cookies, Tracking- und Analysetools

Wenn Sie unsere Website nutzen, werden Cookies auf Ihrem Computer gespeichert. Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrer Festplatte abgelegt werden und die gesetzt wurden. Cookies richten auf Ihrem Rechner keinen Schaden an und enthalten keine Viren. Die so gewonnenen Informationen dienen dazu, unser Angebot nutzerfreundlicher und effektiver zu gestalten.
Die meisten der von uns verwendeten Cookies sind sogenannte „Session-Cookies“. Sie werden nach Ende Ihres Besuchs automatisch gelöscht. Andere Cookies bleiben auf Ihrem Endgerät gespeichert, bis Sie diese löschen. Diese Cookies ermöglichen es uns, Ihren Browser beim nächsten Besuch wiederzuerkennen.
Sie können Ihren Browser so einstellen, dass Sie über das Setzen von Cookies informiert werden und Cookies nur im Einzelfall erlauben, die Annahme von Cookies für bestimmte Fälle oder generell ausschließen sowie das automatische Löschen der Cookies beim Schließen des Browser aktivieren. Bei der Deaktivierung von Cookies kann die Funktionalität dieser Website eingeschränkt sein.

4.1. Matomo (Piwik)

Diese Website benutzt Matomo (ehemals Piwik), eine Open-Source-Software zur statistischen Auswertung der Besucherzugriffe. Matomo verwendet Cookies, die eine Analyse der Benutzung der Website durch Sie ermöglicht.
Die durch den Cookie erzeugten Informationen über Ihre Benutzung unserer Website werden auf unseren Servern gespeichert. Die IP-Adresse wird unmittelbar nach der Verarbeitung und vor deren Speicherung anonymisiert.
Das Setzen des Matomo-Cookies erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Als Betreiber dieser Website haben wir ein berechtigtes Interesse an der anonymisierten Analyse des Nutzerverhaltens, um unser Webangebot zu optimieren.
Die durch den Cookie erzeugten Informationen werden nicht an Dritte weitergegeben. Sie können die Speicherung der Cookies durch eine entsprechende Einstellung Ihrer Browser-Software verhindern; wir weisen Sie jedoch darauf hin, dass Sie in diesem Fall gegebenenfalls nicht sämtliche Funktionen dieser Website vollumfänglich nutzen können.
Wenn Sie mit der Speicherung und Auswertung dieser Daten aus Ihrem Besuch nicht einverstanden sind, können Sie der Speicherung und Nutzung nachfolgend per Mouse-Click jederzeit widersprechen. In diesem Fall wird in Ihrem Browser ein sogenannter Opt-Out-Cookie abgelegt, was zur Folge hat, dass Matomo keinerlei Sitzungsdaten erhebt. Achtung: Wenn Sie Ihre Cookies löschen, hat dies zur Folge, dass auch das Opt-Out-Cookie gelöscht wird und ggf. von Ihnen erneut aktiviert werden muss.
[Hier würde ein Embedded-Iframe-Code für die Matomo-Opt-Out-Funktion platziert werden.]

4.2. Optimizely

Diese Website nutzt Optimizely, einen Webanalysedienst der Optimizely, Inc. Mit Optimizely können wir das Nutzerverhalten auf unserer Website analysieren und kontrollieren, um das Nutzungserlebnis der Besucher zu verbessern (A/B- und Multivariantentests). Zu diesem Zweck können Cookies auf Ihrem Computer gespeichert werden. Die im Rahmen von Optimizely erhobenen Informationen werden in der Regel an einen Server von Optimizely in den USA übertragen und dort gespeichert. Die IP-Adresse wird dabei vor der Speicherung anonymisiert.
Der Einsatz von Optimizely erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Wir haben ein berechtigtes Interesse an der Analyse des Nutzerverhaltens, um unser Webangebot und unsere Werbung zu optimieren.
Wenn Sie die Erfassung durch Optimizely unterbinden möchten, können Sie dies über den folgenden Link tun: https://www.optimizely.com/opt_out/. Weitere Informationen zum Datenschutz im Zusammenhang mit Optimizely finden Sie hier: https://www.optimizely.com/privacy/.

5. Ihre Rechte

Sie haben gegenüber der SanftBetten folgende Rechte hinsichtlich der Sie betreffenden personenbezogenen Daten:

  • Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO): Sie haben das Recht, eine Bestätigung darüber zu verlangen, ob wir personenbezogene Daten, die Sie betreffen, verarbeiten. Ist dies der Fall, so haben Sie ein Recht auf Auskunft über diese Daten.
  • Recht auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO): Sie haben das Recht, die Berichtigung unrichtiger personenbezogener Daten zu verlangen.
  • Recht auf Löschung (Art. 17 DSGVO): Sie haben unter bestimmten Umständen das Recht, die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen.
  • Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO): Sie haben unter bestimmten Umständen das Recht, die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen.
  • Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO): Sie haben das Recht, die Sie betreffenden personenbezogenen Daten, die Sie uns bereitgestellt haben, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten, und das Recht, diese Daten einem anderen Verantwortlichen zu übermitteln.
  • Recht auf Widerspruch (Art. 21 DSGVO): Sie haben das Recht, jederzeit aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, gegen die Verarbeitung Sie betreffender personenbezogener Daten, die zur Wahrung unserer berechtigten Interessen erfolgt, Widerspruch einzulegen.
  • Beschwerderecht (Art. 77 DSGVO): Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten gegen die DSGVO verstößt.

Um Ihre Rechte geltend zu machen, können Sie sich jederzeit an uns wenden. Die Kontaktdaten des Verantwortlichen finden Sie in Abschnitt 2 dieser Datenschutzerklärung.

6. Datensicherheit

Wir verwenden innerhalb des Website-Besuchs das verbreitete SSL-Verfahren (Secure Socket Layer) in Verbindung mit der jeweils höchsten Verschlüsselungsstufe, die von Ihrem Browser unterstützt wird. Ob eine einzelne Seite unseres Internetauftrittes verschlüsselt übertragen wird, erkennen Sie an der geschlossenen Darstellung des Schlüssel- beziehungsweise Schloss-Symbols in der unteren Statusleiste Ihres Browsers.
Wir bedienen uns im Übrigen geeigneter technischer und organisatorischer Sicherheitsmaßnahmen, um Ihre Daten gegen zufällige oder vorsätzliche Manipulationen, teilweisen oder vollständigen Verlust, Zerstörung oder gegen den unbefugten Zugriff Dritter zu schützen. Unsere Sicherheitsmaßnahmen werden entsprechend der technologischen Entwicklung fortlaufend verbessert.

7. Aktualität und Änderung dieser Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung hat den Stand 25.12.2025. Wir behalten uns vor, die Datenschutzerklärung anzupassen, damit sie stets den aktuellen rechtlichen Anforderungen entspricht oder um Änderungen unserer Leistungen in der Datenschutzerklärung umzusetzen, z. B. bei der Einführung neuer Services. Für Ihren erneuten Besuch gilt dann die neue Datenschutzerklärung.