Rückgabe & Umtausch bei SanftBetten
Ihre Zufriedenheit ist unser wichtigstes Anliegen. Sollten Sie mit einem Artikel nicht vollkommen zufrieden sein, bieten wir Ihnen flexible Möglichkeiten für Rückgabe oder Umtausch.
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 30 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Waren in Besitz genommen haben.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
Rücksendebedingungen
Damit wir die Rücksendung reibungslos bearbeiten können, bitten wir Sie um Folgendes:
- Die Ware muss in unbenutztem Zustand, in der original Verpackung und mit allen Etiketten zurückgesendet werden.
- Alle beiliegenden Dokumente und Zubehörteile sollten enthalten sein.
- Bitte verwenden Sie für die Rücksendung einen geeigneten Versanddienst.
Rücksendeablauf
- Widerruf erklären: Teilen Sie uns Ihren Widerrufswunsch über die in den Widerrufsinformationen genannte Methode mit.
- Paket versenden: Senden Sie die Ware innerhalb der Widerrufsfrist an uns zurück.
- Erstattung erhalten: Nachdem wir das retournierte Paket erhalten und den Zustand der Ware geprüft haben, erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag umgehend. Die genaue Zahlungsmethode für die Erstattung entspricht in der Regel Ihrer ursprünglichen Zahlungsart.
Umtausch
Möchten Sie einen Artikel umtauschen, weil Ihnen beispielsweise die Größe oder Farbe nicht gefällt, ist der Ablauf ähnlich der Rückgabe. Sie müssen den ursprünglichen Artikel zunächst zurücksenden. Anschließend können Sie den gewünschten neuen Artikel in unserem Online-Shop neu bestellen.
Garantie & Gewährleistung
Zusätzlich zu Ihrem Widerrufsrecht stehen Ihnen selbstverständlich die gesetzlichen Gewährleistungsrechte zu, falls die Ware einen Mangel aufweisen sollte. Darüber hinaus gewähren wir auf unsere Produkte eine freiwillige Garantie. Weitere Details hierzu entnehmen Sie bitte unseren Garantiebedingungen.
Wichtiger Hinweis
Die genauen rechtlichen Bedingungen, Fristen und Details zum Verfahren entnehmen Sie bitte stets unseren aktuellen Widerrufsinformationen, die Ihnen während des Bestellvorgangs zur Verfügung gestellt werden und auch auf unserer Website im Bereich „AGB & Rechtliches“ einsehbar sind.
Für weitere Fragen zu Rückgabe oder Umtausch nutzen Sie bitte die Kontaktmöglichkeiten in unserem Hilfebereich.